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说说我见过的一个“坐市商”

好久没写科普类文章了。今天想起来以前经历过的一个经典故事,不妨写出来记录一下。挺好玩的。

先列几个关键字:细分市场、价格垄断、坐市商

故事要从大概两三年前讲起。我一直有泡坛子的习惯,这个坛子便指论坛。一般来说,某个细分领域专业的信息肯定是论坛里面的,而不是随便网上搜搜就那么容易搜到的。每一次想进入一个新的领域,我一般都会开始看找个专业论坛泡着,大概泡上个一两个月也差不多把这个领域摸熟了,然后视情况而定是不是继续泡着还是可以走了。

以前经常泡的一个坛子就是一个常旅客论坛。现在这个坛子名气大了,但凡玩常旅客或者甚至跟常旅客无关、只是偶尔有旅游需求的童鞋们和一些信用卡羊毛党都喜欢去那里转转。几年前的时候那个坛子还没有这么多人,所以大家是一个相对封闭的小群体(有段时间论坛只能邀请注册,且大部分帖子都不是对外公开的,需要一定级别才能看到)。论坛里面自然你来我往七嘴八舌讨论的都是一些关于常旅客计划(飞机+酒店)的事情。

但凡人多了,便有了交易的需求。比如帮忙用内部价格定个酒店房间啊,航空里程出售交换啊等等。这里面最让我印象深刻的是,那段时间某酒店集团对其最高级的会员实行邀请函制度,即如果你成为了那1%的最高级会员,便可以有一次机会邀请你的朋友也成为这样的最高等级会员。成为最高等级会员的好处不言而喻:房间升级啊、专人服务啊、免费畅饮mini bar、免费使用行政酒廊啊等等,与此同时大概也是玩这个圈子里面的人一种身份的象征?

由于好处众多,所以开始设计的针对“亲友”的邀请函制度渐渐的变味了,成为了可以私下交易的“高级会员资格证”。一开始的时候,还仅限于论坛一些自身的玩友圈子里,毕竟邀请函的价格也不是那么便宜——当时的市价大概是两三千块钱,可能稍稍有波动,但是离不开这个范围。有些人不喜欢这个酒店集团,或者有些人没那么多的差旅需求,自然不会去购买这样的邀请函。而且一开始拥有邀请函的也只是论坛里面极少数的常旅客达人,所以这个供给和需求都是相对不多的。此外,由于酒店集团本身严厉禁止邀请函的“变现”行为,所以大家也不是特别声张的在做这种地下交易,一般还都是集中在少数几个熟人圈子里面,免得给自己惹麻烦。

当时论坛有位大佬,这里称之为A哥。A哥在那个酒店集团板块混得风生水起,基本上大家都蛮信服他的。在邀请函有交易的那段日子,基本上大家出价或询价的时候都会问一下A哥。若是有人想出的价格比A哥给出的“公允价”高,那么显然他是卖不出去的——A哥手里有多份邀请函的备货(有点垄断的货源,但不是A哥本身卖),一般购买的也就是那么几个人,分分钟把试图卖价更高的无知份子秒杀。如果有人急于出手,比公允价低,那么A哥他们就可以顺势收买过来。

就这样,A哥成为了实质上的“坐市商”,即拥有了这个极为特殊的细分市场的定价权及大部分话语权。有意思的是,A哥本身并没有实质的货源(最终还是需要推荐人来操作),而他凭借的只是多年来在这个市场上积累的信誉和人气,便足以垄断价格。于是该邀请函的价格在接下来的一年多的时间内一直都稳定在两三千块钱。

然后大家都知道的,坛子里最不少见的就是变化,尤以这种极度和职业相关的坛子。大概经过了两三年的光景,慢慢的坛子里面的“老人”就淡出了,新人们慢慢的涌入,论坛的风气慢慢的就变化了(明显的就是年轻的或者爱炫耀的土豪们增多,什么“学生党头等舱穷游世界”,只能呵呵了)。中间经历了多少波折起伏我也不甚清楚,反正我自己是不怎么泡了。前段时间搜一个东西搜到了,就顺便去坛子里面逛了一圈(帐号权限什么的倒是还都在),发现现在同样的邀请函交易还是存在,但A哥们已经不在了。随之而来的就是价格已经一路飙升到四五千,其中还不乏有人囤货居奇、各种炒作什么的。当然市场的变化总是正常的,只是市场的氛围也就乱掉了,不时有人抱怨诈骗啊、不守信用啊什么什么的。反正在这种地下市场中大家都是有点赌运气的成分,单品的价格也不算低,有的时候相互之间的谩骂什么也就在所难免了。我自己而言,还是喜欢以前那个相对明码的市场,至少是有秩序的嘛。现在乱成一团其实挺讨厌的。

想说的只是,有的时候见证一个细分市场的发育过程,还是一件蛮有意思的事情。从一开始的口口相传的信用,到后面越来越多“官方”味道的各种制度的介入,到最后稳定在一个新的市场均衡形态,不知道下一步的市场会如何蓬勃发展还是慢慢消弭。这远比看那些已经非常成熟的市场来的有意思。

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互联网产业观察 经济、IT观察与思考

不一样的亚马逊和Amazon

我这篇文章倒不是想给Amazon做什么宣传,而只是借机说一下最近的一些最简单的购物经历,顺便感慨一下制度、诚信的缺失。

可能在国内被各种卖家欺骗惯了,尤其是在淘宝早年的时候,购物一般都是额外的小心的。只是前几天还是不小心上了一次当。要做学历认证嘛,要翻译件嘛,还不能自己翻译,就找了一家很近的翻译公司做这个事情,价格也不便宜,但是想着事情那么多还是花钱买时间吧,于是就爽快的付了翻译费。然后翻译件拿到了,跑到认证地点去,人家却说这个翻译件不符合要求^#%#。无奈啊,只能又掏钱去做一次翻译,哗哗的人民币流出去还是觉得心疼的,毕竟自己赚的钱知道赚钱的辛苦之处啊。而后自然不甘心,去找第一家翻译公司,百般推卸责任,后来直接粗鲁的视而不见。我也没有太多的时间跟他们耗着,于是315打个电话,又想到当时是用的信用卡所以也找到了信用卡发卡行,毕竟国外的信用卡消费还都是有保障的,可以在服务不到位、商家诚信有问题的时候通过银行交涉退款什么的。

315自然是两边打个电话说了一遍,然后就一副事不关己高高挂起,把皮球踢给其他部门。呃,也罢,本来也没指着消费者权益被他们保护。信用卡发卡行自然是态度好的多,一路绿灯帮我调单之类的,但是最后也很无奈,通过银联的交易他们也没有办法退款什么的,只能按照我的投诉做一个不良记录,但商家还是建行那边的,他们也只能反映给银联。这个,也罢了,维权成本这么高的情况下我也犯不着发什么律师信之类的。权当花钱买教训了。

也许是在欧洲太习惯了人们之间默认的诚信,没有什么怀疑的。同时,这几天同样发生在我身上的另一件事则让我觉得实在是太过于鲜明的对比了。8月份的时候在Amazon买了两本英文书,当时怕丢选的还是稍贵一点的运输方式,本来说是预计9月底能寄到,结果现在都还没有收到。忍不住,就给Amazon发了个Email,看看能不能有什么音信,至少能给我个包裹号码之类的跟踪一下嘛。结果很快Amazon就给我回邮件了,还主动的退还了25刀的运费到我的信用卡里面!信中各种抱歉、还说一个月之后再没有收到就可以帮我重新寄或者退款之类的。我只是昨天忍不住小小的抱怨一下嘛,连电话都懒的打,没想到态度居然这么好!

其实倒也不意外,联想到7月份的时候换新Kindle的百般顺利,当时就对Amazon刮目相看。当我爸妈看到我几个电话就很快的拿到一个全新的kindle的时候,那种惊讶啊!是啊,在国内买个东西要是想退货,那难免和销售人员口水交涉一番。哪有Amazon这种顾客为上的服务态度。

除了态度之外,背后更多的是一些诚信问题。还是说美国好了,一系列的诚信体制让每个人、公司都知道违反诚信的高昂代价。信用卡的核心是信用,而不是国内理解的“透支”功能,否则不过是一张简单的贷记卡而已。其实我对招商银行的印象蛮好的,信用卡一直用的很舒服,但是客服也跟我很无奈的承认在国内信用卡机制的不健全和跟国外的差距,我们也只能容忍和谅解。我只是百无聊赖的抱怨了一句,信用卡的信用评分什么的对我们持卡人有这么全面严格的要求,却对商户没什么要求,真的是不公平啊!

联想到最近淘宝商城热热闹闹的“起义”活动,我就觉得真的是不能不涉及诚信体制的问题了。这东西,本科的第一篇论文就论及与此,没想到现在还在这么热热闹闹的上演。我从来都是支持淘宝提高进入门槛的,这才有利于过滤掉一些竞争力不足、打诚信擦边球的商家(虽然相比于完美市场会有效率损失,但这正是信息不对称下我们为信息付出的成本)。很多人不敢去淘宝买东西,我就说一句很简单的,去淘宝商城嘛!至少,不会有什么太多的假货。当然,商城本身的其他问题就不多说了,也难怪最近这么大力的整合凡客等垂直B2C网站。现在,淘宝已经拿自己的顾客资源来卖钱了,可见这么多年的市场培育还是有价值的。

只是,太多太多事情折射出来的都是背后的诚信体制的缺失:人们习惯了有空子就钻、有便宜不占白不占。如果说中国经济增长未来有什么大的阻力,我觉得诚信体制可以算是一个。良好的诚信体制有利于市场资源科学合理的流动,而诚信体制的缺失只会让这个市场越来越“柠檬”,资源的配置被扭曲、买卖双方的交易成本被大幅增加。虽然诚信体制对于越小的经济活动越关键,但是不积小流、无以成江河,底层微观经济活动诚信的缺失,必然可期宏观层面的更多问题。

至于为什么我说“亚马逊”不是Amazon,大家可以搜搜最近卓越亚马逊的新闻,貌似也有诚信危机啊!果然,什么国际公司到了中国都是难免“常在河边走,哪有不湿鞋”?

不过,至于华尔街,那就另当别论吧。少数聪明人认为自己可以玩转地球,自然有童话破灭的时候。

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读书有感

The world is FLAT! [4th week, Nov]

今天一觉睡到下午6点,准确的说应该是中午吃完饭又睡着了……然后懒洋洋的打开邮箱,淹没在满目的英文中(话说,我的中文最近退化的厉害,我强烈感觉每天用英文写的东西绝对比中文多的多的多!!!),然后突然间很兴奋的发现一封邮件!!!

一个外国人,名字怪怪的,姓的第一个字母L左边竖上还有一个小点,鬼知道是哪国人。还好他写的是英文(要不我肯定直接当垃圾邮件删掉了),然后我就饶有兴致的看起来这封信。不是很长,他告诉我它通过Google搜索到了我的英文博客(不是中文博客哦),然后发现了我的一个Manuscript(也就是未成文的ideas),对那个topic很感兴趣,问我有没有什么相关的资料。我当时那个兴奋啊!我那篇topic是关于虚拟世界里面的通货膨胀问题的,结果貌似周围没有几个人对这个topic感兴趣,自己也没找到新的idea(我得好好补补宏观),就搁置在那里了。这次终于有个老外被我钓上来啦,哈哈!当时的心情只能用一个词儿来形容:喜悦之情溢于言表。

也就是说,我辛辛苦苦建立起来的英文博客虽然更新不多(-_-)但是还算有用的,嘿嘿。真是见证了弗里德曼(是那个记者不是那个经济学家)那本著名的书的题目:The World Is Flat! 通过互联网一切都有可能!!!

不过度兴奋了,说说前几天就一直想写(可惜博客挂掉)而没写成的东西。是Taiyun推荐给我的一本书《西方文化中的数学》([美] M·克莱因著)。当时刚从图书馆借出来,心里就凉了半截:咋这么厚啊!书还被前面那些厚颜无耻的阅览者画得面目全非——拜托,有点公德好不好,谁不知道你家荧光笔多啊,不用到这里来显摆!

而后这周开始我就经常背着它去某些着实无聊但又不得不去的课,不时翻开看看,读个一两章而后休息休息。这本书真的写的很好,翻译的也不错。我原来认为数学一直是不注重历史脉络的,但读这本书,从柏拉图到毕达哥拉斯、欧几里德、欧拉、拉普拉斯、笛卡尔、柯西、达尔文、拉格朗日、哥白尼、牛顿等等,我还没看到高斯就已经完全沉浸在一种数学和哲学的美丽之中了。这些耳熟能详的名字伴随着整个人类对于世界认知的发展,一切一切都显得那么的顺理成章。原来,数学也不是站在巨人的肩膀上就不用管以前发生了什么的……数学的历史、或者更确切的说、哲学的历史,也是也有意思的。

现在大致读了一半有余,由开始的随便翻翻到现在的敬仰之情滔滔不绝,我开始越来越深的被这本书的思维影响着。原来一直知道数学很神奇,但是都是懒洋洋的学一些解法,并没有试图真的去用数学的思维看待一些问题。原来只是敬仰数学王子高斯,现在则觉得他最伟大的地方就是无与伦比的抽象能力。而这种能力,源于对生活的深刻洞见,这么拨开云雾见天明、透过表面看实质的思维,着实意味深远。

不想再多说什么,每一章其实都有能拉出来扯好多东西的内容,如果我再写下去估计就成了一本更厚的评注(浅薄的读后感而已)了。还是那句话,临渊羡鱼不如退而结网,有志之士理应亲自翻开一阅。

还有很多很多事儿,今儿悍然的发现居然把信用卡刷爆了……今儿下午也很囧的发现把自己用英文写的东西翻译为中文后几乎不通顺(强烈怀疑是不是自己写的!!!)……而后又把下周上课的课件弄完了。博弈论好讲,可是福利经济学实则是我的软肋。试试看吧。